Odstąpienie od umowy

Zwroty towarów i odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.

Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy można zgłosić:

• za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu,
• poprzez przesłanie stosownego oświadczenia pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną.

Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Termin na odstąpienie od umowy

Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Zwrot towaru

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient ma obowiązek odesłać towar w terminie 14 dni. Termin ten zostaje zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
Towar należy zwrócić na adres wskazany przez Sprzedawcę.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się przejąć ten koszt albo nie poinformował wcześniej o obowiązku jego poniesienia. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztowym, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu przekazywana jest przed zawarciem umowy.

Zwrot płatności

• Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Stan zwracanego towaru

Klient ma prawo zapoznać się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania. W przypadku korzystania z towaru w sposób wykraczający poza ten zakres Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• treści cyfrowych dostarczanych w formie niematerialnej, jeżeli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta,
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.